서비스 약관

최종 업데이트: 2026년 5월 4일 — 버전 1.0

본 서비스 약관("약관")은 홍콩 법인인 FTT Travel Limited("FTT Travel", "당사", "저희")가 운영하는 웹사이트 www.ftt-travel.com 및 관련 하위 사이트에 대한 귀하의 접근 및 사용에 적용됩니다. "귀하" 또는 "귀하의"는 당사 사이트를 방문하거나, 문의를 제출하거나, 귀하 자신 또는 타인을 위해 당사를 통해 주선된 여행 서비스를 구매하는 모든 분을 지칭합니다.

당사 사이트를 이용하시거나 당사에 여행 서비스 주선을 의뢰함으로써, 귀하는 당사의 개인정보 처리방침 및 쿠키 정책과 함께 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 당사는 어떤 곳인가요?

FTT Travel은 맞춤형 레저 투어, 기업 및 MICE 여행, 교육 투어, 기항지 관광 및 특별한 경험을 전문으로 하는 면허를 보유한 여행 컨설팅 회사입니다. 당사는 기본 공급업체(항공사, 호텔, 현지 운영업체, 크루즈 선사, 액티비티 제공업체 – 통칭하여 "공급업체")의 대리인으로서 귀하를 대신하여 서비스를 주선합니다. 실제 여행 서비스에 대한 계약은 귀하와 공급업체 간에 체결됩니다.

2. 본 약관의 변경

당사는 이 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 최신 버전은 항상 유효 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다. 변경 사항이 발생한 후에도 사이트를 계속 이용하거나 당사 서비스를 이용하는 것은 개정된 약관에 동의하는 것을 의미합니다.

3. 문의, 견적 및 예약

• 3.1 당사 사이트를 통해 제출되거나 당사 컨설턴트에게 공유된 문의는 견적 요청이며, 확정된 예약이 아닙니다.
• 3.2 견적은 제안서에 명시된 기간 동안 유효하며, 전액 결제가 완료되고 확인서가 발행될 때까지 공급업체의 가용성 및 가격 변동에 따라 달라질 수 있습니다.
• 3.3 예약은 귀하가 관련 예약 양식에 서명(또는 기타 서면으로 수락)하고, 필요한 보증금 또는 전액을 지불하며, 당사로부터 서면 확인을 받은 후에만 확정됩니다.
• 3.4 귀하는 모든 이름, 날짜, 여권 정보 및 기타 예약 정보가 귀하의 여행 서류와 정확히 일치하는지 확인할 책임이 있습니다. 발권 또는 공급업체 확인 후의 수정에는 수수료가 부과될 수 있습니다.

4. 결제

• 4.1 가격은 제안서에 명시된 통화로 책정됩니다. 통화 환산이 필요한 경우, 결제 시점의 환율이 적용됩니다.
• 4.2 보증금, 잔금 및 결제 마감일은 각 제안서 또는 인보이스에 명시되어 있습니다. 결제가 늦어지면 공급업체에 의해 취소될 수 있으며 보증금을 잃을 수 있습니다.
• 4.3 당사는 공급업체를 대신하여 결제를 받을 수 있습니다. 서비스 수수료, 결제 처리 수수료 및 은행 수수료(해당하는 경우)는 인보이스에 명시됩니다.

5. 취소, 변경 및 환불

• 5.1 취소 및 변경은 기본 공급업체(항공사, 호텔, 크루즈 선사, 현지 운영업체 등)의 약관에 따라 처리됩니다. 이 약관은 환불 불가 보증금 및 여행 임박 시 전액 취소 페널티를 포함하여 엄격할 수 있습니다.
• 5.2 예약을 취소하거나 변경하려면 컨설턴트에게 서면으로 연락해 주십시오. 취소의 유효일은 업무 시간 내에 귀하의 서면 통지를 당사가 받은 날짜입니다.
• 5.3 모든 환불은 당사가 공급업체로부터 상응하는 환불을 받은 후에만 처리됩니다. 환불은 가능한 경우 원래 통화로 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
• 5.4 FTT Travel이 예약 주선, 변경 또는 취소에 대해 부과하는 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

6. 여행 서류, 비자 및 보험

• 6.1 귀하는 목적지에서 요구하는 기간(일반적으로 귀국일로부터 최소 6개월) 동안 유효한 여권, 필요한 모든 비자, 경유 허가, 예방 접종 및 건강 증명서를 소지할 책임이 있습니다.
• 6.2 당사는 비자 서류 작성을 최대한 지원할 수 있지만, 비자 승인을 보장하지 않으며, 비자 거부로 인해 발생하는 환불 불가능한 비용(보증금, 항공권 등)은 귀하가 부담해야 합니다.
• 6.3 당사는 귀하가 전 여행 기간 동안 의료비, 본국 송환, 수하물, 취소 및 단축을 포함하는 종합 여행 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.

7. 당사의 역할 및 책임

• 7.1 FTT Travel은 대리인으로서 귀하를 대신하여 서비스를 주선하며, 기본 운송, 숙박 또는 활동의 운영자가 아닙니다. 당사는 공급업체 또는 제3자의 행위, 부작위, 불이행 또는 지연에 대해 책임지지 않습니다.
• 7.2 당사는 공급업체를 선정하고 당사 사이트 및 제안서에 서비스를 설명하는 데 합리적인 주의를 기울입니다. 그러나 설명, 사진 및 일정은 예시이며, 실제 경험은 날씨, 현지 상황, 공급업체 가용성 또는 불가항력으로 인해 달라질 수 있습니다.
• 7.3 법이 허용하는 최대 범위 내에서 당사 서비스로 인해 또는 서비스와 관련하여 귀하에게 발생하는 당사의 총 책임은 관련 예약에 대해 FTT Travel에 지불된 서비스 수수료를 초과하지 않습니다.
• 7.4 본 약관의 어떠한 내용도 당사의 과실로 인한 사망 또는 개인 상해, 사기 또는 법적으로 배제될 수 없는 책임에 대한 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

8. 불가항력

당사는 자연재해, 전염병, 팬데믹, 전쟁, 내란, 파업, 정부 조치, 영공 폐쇄 또는 극심한 날씨를 포함하여 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건으로 인한 불이행 또는 지연에 대해 책임지지 않습니다.

9. 여행 중 행동

귀하는 FTT Travel을 통해 주선된 여행 동안 책임감 있게 행동하고, 공급업체, 투어 리더 및 현지 당국의 합법적인 지시를 준수하는 데 동의합니다. 당사와 당사의 공급업체는 행동이 안전을 위협하거나 심각한 혼란을 초래하는 경우 환불 없이 서비스 제공을 거부하거나 중단할 권리를 보유합니다.

10. 웹사이트 사용

• 10.1 텍스트, 그래픽, 사진, 로고 및 기본 소프트웨어를 포함한 사이트는 FTT Travel이 소유하거나 라이선스를 받으며 지적 재산권법에 의해 보호됩니다. 귀하는 사이트를 개인적인, 비상업적 목적으로만 사용할 수 있습니다.
• 10.2 귀하는 (a) 당사의 서면 동의 없이 사이트의 자료를 복사, 스크래핑, 역설계하거나 재배포하지 않아야 합니다; (b) 투기적, 허위 또는 사기성 문의를 하지 않아야 합니다; (c) 사이트의 보안 또는 운영을 방해하지 않아야 합니다; 또는 (d) 불법적인 방식으로 사이트를 사용하지 않아야 합니다.
• 10.3 당사는 본 약관 위반이 합리적으로 의심되는 경우 언제든지 통지 없이 사이트 또는 특정 계정에 대한 접근을 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.

11. 사용자 제출물 및 리뷰

귀하가 사진, 의견, 리뷰 또는 기타 콘텐츠를 FTT Travel에 제출하는 경우, 귀하는 당사 서비스 및 마케팅과 관련하여 해당 콘텐츠를 사용, 편집 및 표시할 수 있는 비독점적, 로열티 없는 전 세계적 라이선스를 당사에 부여합니다. 귀하는 제출된 콘텐츠에 대한 권리를 소유하고 있으며 제3자의 권리를 침해하지 않음을 확인합니다.

12. 개인정보 처리방침

귀하의 개인 데이터는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

13. 준거법 및 분쟁

본 약관은 홍콩 특별행정구의 법률을 따릅니다. 당사자들은 홍콩 법원의 비독점적 관할권에 동의합니다.

14. 연락처

본 약관에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음으로 연락해 주십시오:

FTT Travel Limited
이메일: hello@ftt-travel.com
웹사이트: www.ftt-travel.com