예약 이용 약관

FTT Travel Limited ("FTT Travel", "저희")가 제공하는 서비스는 고객 계약에 달리 명시되지 않는 한 아래 이용 약관의 적용을 받습니다. 본 약관은 홍콩 특별행정구(HKSAR) 법률의 적용을 받습니다. FTT Travel Limited의 서비스를 구매 및/또는 이용하는 모든 당사자는 본 이용 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

1. 초기 보증금

예약 확인은 저희가 고객님께 일행의 여행객 수를 서면으로 통지하고 보증금을 수령하는 대로 유효하며, 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 각 예약에는 환불 불가능한 초기 보증금이 필요하며, 예약 시 여행 컨설턴트가 안내해 드립니다.

특별 결제 정책이 적용될 수 있으며, 이는 예약 시 안내해 드립니다. 마감일까지 결제가 이루어지지 않을 경우, 모든 예약은 취소될 수 있습니다. FTT Travel Limited는 늦은 결제로 인해 발생하는 어떠한 위약금, 요금 인상 또는 수수료에 대해서도 책임을 지지 않습니다. FTT Travel Limited에 보증금을 지불하는 것은 본 예약 이용 약관에 동의함을 의미합니다.

2. 결제

예약 확인 시:

• 항공권 발권 시 **항공료 100%**가 필요합니다.
• 육지 행사 **보증금 50%**는 확인 후 3일 이내에 결제해야 합니다.
• 잔액 결제는 출발 60일 전까지 완료해야 합니다.

신용 시설이 마련되어 있지 않는 한, 모든 결제는 거래 시 전액 지불되어야 합니다. 정확한 금액이 필요하며, 발생하는 모든 은행 수수료(제3자 은행 수수료 포함)는 고객님의 부담입니다. FTT Travel Limited는 고객이 전액을 제때 지불하지 않을 경우, 고객에게 환불 없이 예약된 행사를 취소할 권리를 가집니다.

사전 승인된 신용 시설이 있는 경우, 고객은 신용 기간 내에 FTT Travel Limited에 전액을 지불해야 합니다. 모든 미지급금에는 **월 2%**의 이자가 적용됩니다.

허용되는 결제 방법

결제는 인보이스에 제공된 계좌 정보로 은행 송금하거나 직불/신용 카드(American Express, Visa, 또는 Mastercard)로 할 수 있습니다. 은행 계좌 정보 및 FPS 정보는 인보이스와 함께 발행됩니다.

3. 가격

달리 명시되지 않는 한, 모든 가격은 홍콩 달러로 책정됩니다. FTT Travel Limited는 전액 결제된 예약에 한해 항공료를 보장할 수 있습니다. 항공권은 가격 인상, 유류 할증료를 방지하고 항공 예약 취소를 피하기 위해 발권되어야 합니다. 정부 및 공급업체가 부과하는 세금 및 수수료는 언제든지 인상될 수 있으며, FTT Travel Limited가 부담하지 않습니다.

달리 명시되지 않는 한, 가격에는 항공사 수하물 또는 좌석 배정 수수료, 부대 수수료, 여권 및 비자 수수료, 특정 출국세, 팁, 식사, 음료, 보험, 전화 요금, 추가 침구 요금, 세탁 서비스 또는 기타 개인적인 성격의 잡다한 요금은 포함되어 있지 않습니다.

4. 취소 및 환불

고객은 어떠한 취소라도 서면으로(우편 또는 이메일) 저희에게 통보해야 합니다. 취소는 저희가 통지를 받은 날부터 유효합니다. 저희에게 지불하신 금액은 다음과 같이 저희가 통지를 받은 시점에 따라 취소 수수료를 공제한 후 환불됩니다:

모든 환불은 저희의 서비스 및 관리 수수료, 통용되는 환율, 그리고 각 호텔, 항공사, 크루즈 라인 및 기타 공급업체의 환불 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 이들 중 일부는 지불된 금액이 환불되지 않는 가혹한 취소 정책을 가지고 있습니다. 따라서 고객님께 환불되는 금액은 이러한 정책으로 인해 추가적으로 감소할 수 있습니다. 저희는 보증금 손실 및 취소 수수료를 보장하는 여행 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다.

여행이 시작된 후에는 어떠한 이유로든 사용되지 않거나 부분적으로 사용된 여행 구성 요소에 대해 환불은 불가합니다.

FTT Travel Limited는 고객의 취소 요청으로 인해 항공사, 호텔 또는 공급업체가 부과할 수 있는 취소 수수료, 위약금 또는 요금에 대해 책임을 지지 않습니다. FTT Travel Limited에 접수된 모든 취소 주문은 FTT Travel Limited가 관련 공급업체에 취소 통보를 처리할 수 있도록 정상 업무 시간(월요일부터 금요일) 내에 충분한 시간을 주어야 합니다. 일부 예약에서는 취소 날짜와 시간이 중요하며, 수수료 적용 여부를 결정합니다. 취소 시 환불을 요청하는 경우, FTT Travel Limited는 관리/처리 수수료를 청구할 권리를 가집니다.

5. 고객에 의한 변경

전액 결제 후 고객이 어떠한 변경이라도 할 경우, 1인당 거래당 HK$1,000의 수수료가 부과되며, 추가 항공사, 호텔 및/또는 공급업체 수수료가 부과될 수 있습니다. 어떠한 변경이든 변경 시점의 요금으로 예약이 다시 책정됩니다. 여행이 시작된 후에는 사용하지 않은 서비스에 대해 환불되지 않습니다.

환승편 변경은 FTT Travel Limited의 대표자를 통해서만 가능하며, 운송업체(들)의 운임표가 허용하는 범위 내에서 이루어집니다. 가격 차이, 유류 할증료, 항공권 재발행 수수료 등으로 인해 추가 요금이 발생하는 변경은 변경 시점에 FTT Travel Limited에 지불해야 합니다.

6. 노쇼 및 이름 변경

고객이 예약된 서비스를 이용하지 않을 경우(노쇼), 고객은 관련 항공사, 호텔 또는 공급업체가 자체 약관 및 업계 관행에 따라 재량으로 조치를 취할 수 있음을 이해합니다. 여기에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:

a) 모든 후속 항공편 또는 여행 예약의 취소; b) 고객에게 위약금 부과; 및/또는 c) 고객이 환불 없이 서비스 몰수.

이러한 조치는 사전 통보 없이 취해질 수 있습니다. 노쇼 통보 후, FTT Travel Limited는 고객의 요구 사항에 따라 가능한 최선의 조치를 권장할 것입니다. FTT Travel Limited는 고객의 노쇼로 인해 발생하는 어떠한 수수료, 요금 또는 서비스 중단에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

항공편 이름 변경에는 항공사 수수료가 적용됩니다. FTT Travel Limited는 모든 이름 변경 또는 잘못된 이름 제공에 대해 항공사 수수료 외에 HK$300의 처리 수수료를 청구할 권리를 가집니다.

7. 공급업체에 의한 변경 및 취소

고객의 여행 계획이 항공사, 호텔 또는 기타 공급업체에 의해 중단되는 경우, FTT Travel Limited는 중단이 FTT Travel Limited에 통보되고 공급업체에 연락이 가능한 경우, 고객을 대신하여 공급업체에 요청사항을 전달하고 서비스 보호를 모색하기 위해 최선을 다할 것입니다. FTT Travel Limited가 공급업체와 연락할 수 없는 경우, 해당되는 경우 실행 가능한 대안을 제안할 것입니다. 공급업체 주도로 변경 또는 취소가 발생하여 환불을 요청하는 경우, FTT Travel Limited는 관리/처리 수수료를 청구할 권리를 가집니다.

8. 여행자 보험

FTT Travel Limited는 여행 취소, 의료 및 수하물 보장을 포함한 종합 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다. 일부 목적지의 의료비는 홍콩보다 상당히 높습니다. 어떠한 경우에도 FTT Travel Limited는 고객이 여행자 보험에 적절하게 가입되지 않아 발생하는 어떠한 결과나 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

9. 여권, 비자 및 여행 서류

모든 여권, 비자 및 필요한 여행 서류가 출발 시 유효하며, 귀국 여행일로부터 최소 6개월 이상 유효한지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. FTT Travel Limited는 고객이 필요한 여권, 비자 또는 여행 서류가 없어 발생하는 어떠한 결과나 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 사전에 필요한 예방 접종이나 기타 건강상의 주의사항이 있는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

10. 책임 제한

예약을 함으로써 고객은 FTT Travel Limited가 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않으며, FTT Travel Limited의 책임 범위는 어떠한 경우에도 고객이 FTT Travel Limited에 실제로 지불한 금액을 초과하지 않음을 인정합니다.

본 예약 이용 약관은 사전 통지 없이 FTT Travel Limited의 단독 재량에 따라 언제든지 변경될 수 있습니다. 제공되는 모든 여행 서비스로 인해 발생하는 분쟁은 홍콩 특별행정구 법률의 적용을 받습니다.

11. 불일치

고객은 여행 전에 항공권, 호텔 예약, 비자, 여권 유효성 및 기타 여행 서비스를 포함하여 올바른 준비 및 서류가 제공되었는지 확인해야 할 책임이 있습니다. 거래 불일치로 인해 고객의 여행 계획이 조정, 변경 또는 취소되고, 그 불일치가 전적으로 FTT Travel Limited의 오류에 기인한 경우, 회사가 책임을 부담합니다.

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본 예약 이용 약관에 대한 질문이 있으시면 FTT Travel 컨설턴트에게 문의해 주십시오.