法律
私隱政策
最後更新:5/1/2026
私隱政策
最後更新:2026年5月4日 — 版本1.0
FTT Travel Limited(「FTT Travel」、「我們」、「本公司」)承諾保護您的私隱,並遵守適用的資料保護法律,包括香港《個人資料(私隱)條例》(第486章),以及(如適用)歐盟/英國的《通用資料保護條例》(GDPR)。
本政策旨在說明當您與 www.ftt-travel.com 及我們的顧問互動時,我們收集哪些個人資料、我們如何使用和分享這些資料,以及您可享有的權利。
1. 我們收集的個人資料
根據您與我們互動的方式,我們可能會收集:
- 身份識別及聯絡資料 — 姓名、電郵地址、電話號碼、居住國家。
- 預訂資料 — 護照詳情、國籍、出生日期、飛行常客號碼、飲食或無障礙需求、賬單地址和付款資訊。
- 旅遊偏好 — 目的地、日期、預算、興趣、客房和座位偏好。
- 通訊記錄 — 電郵、聊天訊息、通話記錄、意見回饋和評價提交。
- 技術資料 — IP地址、裝置類型、瀏覽器、已瀏覽頁面、Cookie和類似的追蹤技術。請參閱我們的Cookie政策。
- 健康資訊(僅限特殊情況) — 於預訂特定活動、郵輪或在旅途中支援醫療/飲食需求時所需。
如果您向我們提供其他旅客的個人資料(例如,代表家人或同事預訂),即表示您確認已獲得他們的同意。
2. 我們如何使用個人資料
- (a) 回覆您的查詢、準備報價和行程。
- (b) 安排和履行與供應商(航空公司、酒店、當地營運商、郵輪公司、活動供應商、保險公司)的預訂。
- (c) 處理付款、開立發票和維護會計記錄。
- (d) 核實身份,以及在要求時支援簽證申請。
- (e) 在旅程期間及之後提供客戶支援。
- (f) 發送與您的預訂相關的服務訊息(確認、提醒、更改)。
- (g) 經您同意,發送有關新目的地、優惠和精選推薦的市場推廣電郵。您可以隨時取消訂閱。
- (h) 透過分析和回饋改進我們的網站和服務。
- (i) 遵守法律、稅務、會計和審計義務,並偵測和預防欺詐行為。
3. 個人資料的分享
我們僅在提供服務或遵守法律所需時分享個人資料:
- 供應商 — 航空公司、酒店、當地營運商、郵輪公司、活動供應商、保險公司以及履行您預訂所需的類似旅遊合作夥伴。
- 服務供應商 — 付款處理商、IT和雲端託管服務、電郵和通訊平台、分析供應商,所有這些均受保密和資料保護義務約束。
- 集團公司及授權代表 — 凡支援本政策所述服務提供的情況。
- 政府、監管和執法機構 — 凡法律要求或為保護我們權利的情況。
- 繼承人 — 如發生公司重組、合併或出售,您的資料可能會轉移給繼承實體。
我們不會出售您的個人資料。
4. 國際轉移
由於旅遊是全球性的,您的個人資料通常會轉移到香港以外的地區(例如,轉移給您目的地的航空公司、酒店或當地營運商,或轉移給雲端供應商)。當我們進行個人資料的國際轉移時,我們會採用適當的保障措施,例如合同保護,以確保提供的保護程度與您所屬司法管轄區的保護程度相當。
5. 資料安全
我們採用適當的技術和組織措施,保護個人資料免受未經授權的存取、更改、披露或毀壞,包括加密傳輸、基於角色的存取和審計記錄。沒有系統是絕對安全的;您有責任將任何登入憑證保密。
6. 資料保留
我們僅在為上述目的所需期間,或法律要求的情況下(例如,香港的會計和稅務記錄通常保留七年)保留個人資料。當資料不再需要時,我們將會安全地刪除或匿名化處理。
7. 您的權利
根據適用法律,您有權:
- 查閱我們持有的您的個人資料並索取副本;
- 更正不準確或不完整的資料;
- 隨時撤回對直接市場推廣的同意;
- 在某些情況下要求刪除或限制處理;
- 反對為直接市場推廣或基於合法利益的處理;以及
- 向香港個人資料私隱專員公署或您當地的資料保護機構提出投訴。
如欲行使這些權利,請發送電郵至 privacy@ftt-travel.com。我們可能需要在處理請求前核實您的身份。
8. Cookie和追蹤
我們使用Cookie和類似技術來營運網站、記住您的偏好、分析流量以及(經同意後)提供目標市場推廣。詳情請參閱我們的Cookie政策。
9. 第三方網站連結
我們的網站可能會連結到第三方網站(例如,供應商預訂網站或社交媒體)。我們不對這些網站的私隱慣例負責。在提交個人資料前,請查閱他們自己的政策。
10. 兒童
我們的服務不針對兒童。未成年人的個人資料僅在父母或監護人作為預訂一部分提供時處理。
11. 本政策的變更
我們可能會不時更新本政策。最新版本將始終在此頁面上發布,並附上生效日期。
12. 聯絡方式
FTT Travel Limited
私隱查詢:privacy@ftt-travel.com
一般查詢:hello@ftt-travel.com