Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 4 мая 2026 г. — Версия 1.0

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют ваш доступ к веб-сайту www.ftt-travel.com и любым связанным с ним подсайтам, управляемым FTT Travel Limited, компанией, зарегистрированной в Гонконге («FTT Travel», «мы», «нас», «наш»), а также их использование. «Вы» или «ваш» относится к любому лицу, которое посещает наш сайт, отправляет запрос или приобретает туристические услуги, организованные нами, будь то для себя или для других лиц.

Используя наш сайт или поручая нам организацию туристических услуг, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, а также нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie.

1. О нас

FTT Travel — это лицензированная туристическая консалтинговая компания, специализирующаяся на индивидуальных турах для отдыха, корпоративных поездках и MICE-туризме, образовательных турах, береговых экскурсиях и специально разработанных программах. Мы выступаем в качестве агента для основных поставщиков (авиакомпании, отели, наземные операторы, круизные линии, поставщики услуг по организации мероприятий — совместно «Поставщики») и организуем услуги от вашего имени. Договор на фактическое оказание туристических услуг заключается между вами и Поставщиком.

2. Изменения в настоящих Условиях

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования сайта или наших услуг после изменений означает принятие пересмотренных Условий.

3. Запросы, коммерческие предложения и бронирования

• 3.1 Запрос, отправленный через наш сайт или переданный нашим консультантам, является запросом на коммерческое предложение, а не подтвержденным бронированием.
• 3.2 Коммерческие предложения действительны в течение периода, указанного в предложении, и зависят от наличия мест у Поставщика и изменений цен до получения полной оплаты и подтверждения.
• 3.3 Бронирование считается подтвержденным только после того, как вы подписали (или иным образом приняли в письменной форме) соответствующую форму бронирования, внесли необходимый депозит или полную сумму и получили от нас письменное подтверждение.
• 3.4 Вы несете ответственность за проверку того, чтобы все имена, даты, паспортные данные и другая информация о бронировании точно соответствовали вашим проездным документам. Исправления после оформления билетов или подтверждения Поставщиком могут повлечь за собой дополнительные сборы.

4. Оплата

• 4.1 Цены указываются в валюте, заявленной в предложении. В случае необходимости конвертации валют применяется курс, действующий на момент оплаты.
• 4.2 Депозиты, окончательные платежи и сроки оплаты указываются в каждом предложении или счете. Просрочка платежа может привести к аннулированию бронирования Поставщиком и потере любого депозита.
• 4.3 Мы можем осуществлять сбор платежей от имени Поставщиков. Плата за услуги, комиссия за обработку платежей и банковские сборы (где применимо) указываются в счете.

5. Отмена, изменения и возврат средств

• 5.1 Отмена и изменения регулируются условиями соответствующего Поставщика (авиакомпании, отеля, круизной линии, наземного оператора и т. д.). Эти условия могут быть строгими, включая невозвратные депозиты и штрафы за полную отмену бронирования незадолго до поездки.
• 5.2 Для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, свяжитесь с вашим консультантом в письменной форме. Дата вступления в силу отмены — это дата получения нами вашего письменного уведомления в рабочее время.
• 5.3 Любой возврат средств обрабатывается только после получения нами соответствующего возмещения от Поставщика. Возвраты производятся тем же способом оплаты и в той же валюте, где это возможно.
• 5.4 Плата за услуги, взимаемая FTT Travel за организацию, изменение или отмену бронирования, не подлежит возврату.

6. Проездные документы, визы и страховка

• 6.1 Вы несете ответственность за наличие паспорта, действительного в течение срока, требуемого страной(ами) вашего назначения (обычно не менее шести месяцев с даты возвращения), всех необходимых виз, транзитных разрешений, прививок и медицинских справок.
• 6.2 Мы можем содействовать в получении визовых документов с приложением максимальных усилий, но не гарантируем одобрение визы, и любые невозвратные расходы (депозиты, стоимость билетов и т. д.), возникающие в результате отказа в визе, остаются за вами.
• 6.3 Мы настоятельно рекомендуем приобрести комплексную туристическую страховку, покрывающую медицинские расходы, репатриацию, багаж, отмену и сокращение поездки на весь период путешествия.

7. Наша роль и ответственность

• 7.1 В качестве агента FTT Travel организует услуги от вашего имени и не является оператором базового транспорта, проживания или мероприятия. Мы не несем ответственности за действия, бездействие, неисполнение или задержку со стороны любого Поставщика или третьей стороны.
• 7.2 Мы проявляем разумную осторожность при выборе Поставщиков и при описании услуг на нашем сайте и в предложениях. Однако описания, фотографии и маршруты являются иллюстративными — фактический опыт может варьироваться из-за погодных условий, местных условий, доступности Поставщика или форс-мажорных обстоятельств.
• 7.3 В максимально допустимой законом степени наша общая ответственность перед вами, возникающая в связи с нашими услугами, не будет превышать плату за услуги, уплаченную FTT Travel за соответствующее бронирование.
• 7.4 Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью, за мошенничество или за любую ответственность, которая не может быть законно исключена.

8. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за любое невыполнение или задержку в выполнении обязательств, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, войну, гражданские беспорядки, забастовки, действия правительства, закрытие воздушного пространства или экстремальные погодные условия.

9. Поведение во время тура

Вы обязуетесь вести себя ответственно во время поездок, организованных через FTT Travel, и соблюдать законные инструкции Поставщиков, руководителей туров и местных властей. Мы и наши Поставщики оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить их без возмещения, если поведение угрожает безопасности или вызывает серьезные нарушения.

10. Использование веб-сайта

• 10.1 Сайт, включая текст, графику, фотографии, логотипы и базовое программное обеспечение, принадлежит или лицензирован FTT Travel и защищен законами об интеллектуальной собственности. Вы можете использовать сайт только в личных, некоммерческих целях.
• 10.2 Вы не должны (а) копировать, извлекать, реконструировать или распространять материалы с сайта без нашего письменного согласия; (б) делать спекулятивные, ложные или мошеннические запросы; (в) вмешиваться в безопасность или работу сайта; или (г) использовать сайт каким-либо незаконным способом.
• 10.3 Мы можем приостановить или прекратить доступ к сайту или к конкретным учетным записям в любое время без предварительного уведомления, если у нас есть разумные подозрения в нарушении настоящих Условий.

11. Пользовательские материалы и отзывы

Когда вы предоставляете FTT Travel фотографии, комментарии, отзывы или другой контент, вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование, редактирование и отображение этого контента в связи с нашими услугами и маркетингом. Вы подтверждаете, что обладаете правами на предоставленный контент и что он не нарушает никаких прав третьих лиц.

12. Конфиденциальность

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Специального административного района Гонконг. Стороны подчиняются неисключительной юрисдикции судов Гонконга.

14. Контакты

По любым вопросам относительно настоящих Условий, пожалуйста, обращайтесь:

FTT Travel Limited
Электронная почта: hello@ftt-travel.com
Веб-сайт: www.ftt-travel.com