Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 4 мая 2026 г. — Версия 1.0

FTT Travel Limited («FTT Travel», «мы», «нас», «наш») обязуется защищать вашу конфиденциальность и соблюдать применимые законы о защите данных, включая Постановление Гонконга о личных данных (конфиденциальность) (Глава 486) и, где применимо, Общий регламент по защите данных ЕС/Великобритании (GDPR).

Настоящая политика объясняет, какие личные данные мы собираем, когда вы взаимодействуете с www.ftt-travel.com и нашими консультантами, как мы их используем и передаем, а также какие права вам доступны.

1. Какие личные данные мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем собирать:

• Идентификационные и контактные данные — имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания.
• Данные бронирования — паспортные данные, гражданство, дата рождения, номера часто летающих пассажиров, диетические или специальные требования доступности, платежный адрес и платежная информация.
• Предпочтения в путешествиях — направления, даты, бюджет, интересы, предпочтения по номерам и местам.
• Сообщения — электронные письма, сообщения чата, заметки о звонках, отзывы и отправленные обзоры.
• Технические данные — IP-адрес, тип устройства, браузер, посещенные страницы, файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания. См. нашу Политику использования файлов cookie.
• Медицинская информация (только в исключительных случаях) — если требуется для бронирования определенных видов деятельности, круизов или для поддержки медицинских/диетических потребностей во время путешествия.

Если вы предоставляете нам личные данные других путешественников (например, при бронировании от имени семьи или коллег), вы подтверждаете, что у вас есть их согласие на это.

2. Как мы используем личные данные

• (a) Для ответа на ваши запросы и подготовки коммерческих предложений и маршрутов.
• (b) Для организации и выполнения бронирований у поставщиков (авиакомпаний, отелей, наземных операторов, круизных компаний, поставщиков услуг, страховщиков).
• (c) Для обработки платежей, выставления счетов и ведения бухгалтерского учета.
• (d) Для проверки личности и поддержки заявлений на визу по запросу.
• (e) Для оказания клиентской поддержки во время и после вашей поездки.
• (f) Для отправки служебных сообщений, связанных с вашим бронированием (подтверждения, напоминания, изменения).
• (g) С вашего согласия, для отправки маркетинговых писем о новых направлениях, предложениях и тщательно отобранных вариантах. Вы можете отписаться в любое время.
• (h) Для улучшения нашего веб-сайта и услуг посредством аналитики и обратной связи.
• (i) Для соблюдения юридических, налоговых, бухгалтерских и аудиторских обязательств, а также для обнаружения и предотвращения мошенничества.

3. Передача личных данных

Мы передаем личные данные только по мере необходимости для предоставления наших услуг или соблюдения законодательства:

• Поставщики — авиакомпании, отели, наземные операторы, круизные компании, поставщики услуг, страховщики и аналогичные туристические партнеры, необходимые для выполнения вашего бронирования.
• Поставщики услуг — платежные системы, IT и облачный хостинг, платформы электронной почты и связи, поставщики аналитики, все они связаны обязательствами по конфиденциальности и защите данных.
• Компании группы и уполномоченные представители — если это поддерживает предоставление услуг, описанных в настоящей политике.
• Государственные, регулирующие и правоохранительные органы — если это требуется законом или для защиты наших прав.
• Правопреемники — в случае корпоративной реорганизации, слияния или продажи ваши данные могут быть переданы юридическому лицу-правопреемнику.

Мы не продаем ваши личные данные.

4. Международные передачи

Поскольку путешествия носят глобальный характер, ваши личные данные часто будут передаваться за пределы Гонконга (например, авиакомпании, отелю или местному оператору в вашем пункте назначения, или поставщикам облачных услуг). В случае международной передачи личных данных мы применяем соответствующие меры безопасности, такие как договорные меры защиты, для обеспечения уровня защиты, сравнимого с уровнем защиты в вашей домашней юрисдикции.

5. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты личных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая зашифрованную передачу, доступ на основе ролей и ведение журнала аудита. Ни одна система не является полностью безопасной; вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности любых учетных данных для входа.

6. Хранение данных

Мы храним личные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных выше, или в соответствии с требованиями законодательства (например, бухгалтерские и налоговые записи обычно хранятся в Гонконге в течение семи лет). Когда данные больше не нужны, мы безопасно удаляем их или анонимизируем.

7. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право:

• получать доступ к личным данным, которые мы храним о вас, и запрашивать их копию;
• исправлять неточные или неполные данные;
• отозвать согласие на прямой маркетинг в любое время;
• запрашивать удаление или ограничение обработки в определенных обстоятельствах;
• возражать против обработки для прямого маркетинга или на основе законных интересов; и
• подать жалобу в Управление Комиссара по конфиденциальности личных данных Гонконга или в ваш местный орган по защите данных.

Для осуществления этих прав, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу privacy@ftt-travel.com. Возможно, нам потребуется подтвердить вашу личность, прежде чем приступить к выполнению запроса.

8. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, запоминания ваших предпочтений, анализа трафика и (с вашего согласия) целевого маркетинга. Подробности см. в нашей Политике использования файлов cookie.

9. Ссылки на сторонние веб-сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты (например, порталы бронирования поставщиков или социальные сети). Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с их политиками, прежде чем отправлять личные данные.

10. Дети

Наши услуги не предназначены для детей. Личные данные несовершеннолетних обрабатываются только в том случае, если они предоставлены родителем или опекуном в рамках бронирования.

11. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Текущая версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

12. Контакты

FTT Travel Limited
Вопросы конфиденциальности: privacy@ftt-travel.com
Общие контакты: sales@ftt-travel.com