Условия и положения бронирования

Услуги, предоставляемые FTT Travel Limited («FTT Travel», «мы», «нас», «наш»), регулируются следующими условиями, если иное не указано в договоре с клиентом. Эти условия регулируются законодательством Специального административного района Гонконг (САРГК). Любая сторона, приобретающая и/или использующая услуги FTT Travel Limited, соглашается соблюдать настоящие условия.

1. Первоначальный депозит

Бронирование будет подтверждено при наличии свободных мест после получения от нас письменного уведомления о количестве путешественников в вашей группе и при получении депозита. Для каждого бронирования требуется первоначальный невозвратный депозит, о котором вам сообщит ваш туристический консультант во время бронирования.

Могут применяться особые правила оплаты, о которых будет сообщено во время бронирования. Если платеж не будет получен к установленному сроку, все бронирования могут быть аннулированы. FTT Travel Limited не несет ответственности за любые штрафы, повышение тарифов или сборы, возникшие из-за просрочки платежа. Оплата депозита FTT Travel Limited подразумевает принятие настоящих Условий и положений бронирования.

2. Оплата

После подтверждения бронирования:

• 100% стоимости авиабилетов необходимо оплатить во время оформления билетов.
• 50% депозит за наземное обслуживание требуется в течение 3 дней с момента подтверждения.
• Окончательный платеж требуется за 60 дней до вылета.

Все платежи должны быть оплачены в полном объеме во время транзакции, если не установлен кредитный лимит. Требуется точная сумма, и вы несете ответственность за оплату любых банковских комиссий (включая комиссии сторонних банков). FTT Travel Limited оставляет за собой право аннулировать забронированную услугу без возврата средств Клиенту, если полная оплата не будет произведена своевременно.

В случаях, когда кредитный лимит был предварительно одобрен, Клиент должен произвести полную оплату FTT Travel Limited в течение кредитного периода. Для всех просроченных платежей применяется процентная ставка 2% в месяц.

Принимаемые способы оплаты

Оплата может быть произведена банковским переводом на реквизиты счета, указанные в вашем счете, или дебетовой/кредитной картой (American Express, Visa или Mastercard). Реквизиты банковского счета и информация FPS будут предоставлены вместе с вашим счетом.

3. Цены

Все цены указаны в гонконгских долларах, если не указано иное. FTT Travel Limited может гарантировать авиабилеты только для полностью оплаченных бронирований. Авиабилеты должны быть оформлены для защиты от повышения цен, топливных сборов и во избежание отмены бронирования авиабилетов. Государственные и поставщические налоги и сборы могут быть увеличены в любое время и не покрываются FTT Travel Limited.

Цены не включают сборы за багаж авиакомпаний или выбор места, дополнительные услуги, сборы за паспорт и визу, определенные налоги на вылет, чаевые, питание, напитки, страховку, телефонные звонки, дополнительные сборы за постельное белье, услуги прачечной или другие случайные расходы личного характера, если иное не указано.

4. Отмена и возврат средств

Клиент должен уведомить нас в письменной форме (по почте или электронной почте) о любой отмене. Отмены вступают в силу в день их получения нами. Ваш платеж будет возвращен за вычетом сбора за отмену в размере, который зависит от того, когда мы получим ваше уведомление, следующим образом:

Все возвраты средств подлежат нашим сборам за обслуживание и администрирование, действующим обменным курсам и политике возврата средств каждого отеля, авиакомпании, круизной компании и другого поставщика — некоторые из которых имеют обременительные условия отмены, при которых уплаченные средства не подлежат возврату. Соответственно, сумма, подлежащая возврату, может быть дополнительно уменьшена в результате этих политик. Мы настоятельно рекомендуем оформить туристическую страховку, которая покрывает потерянные депозиты и сборы за отмену.

После начала поездки возврат средств не производится за любой неиспользованный или частично использованный компонент поездки по любой причине.

FTT Travel Limited не несет ответственности за сборы за отмену, штрафы или расходы, которые могут быть наложены авиакомпаниями, отелями или поставщиками в связи с запросом Клиента об отмене. Любой заказ на отмену, размещенный в FTT Travel Limited, должен предусматривать достаточное время в обычные рабочие часы (с понедельника по пятницу), чтобы FTT Travel Limited могла обработать уведомление об отмене у соответствующих поставщиков. В некоторых бронированиях дата и время отмены имеют решающее значение и будут определять, применяются ли сборы. В случаях, когда при отмене запрашивается возврат средств, FTT Travel Limited оставляет за собой право взимать административный сбор / комиссию за обработку.

5. Изменения, внесенные Клиентом

Любые изменения, внесенные Клиентом после получения полной оплаты, повлекут за собой сбор в размере HK$1,000 с человека за транзакцию, а также могут взиматься дополнительные сборы авиакомпаний, отелей и/или поставщиков. Любое изменение приведет к пересчету стоимости бронирования по тарифу, действующему на момент изменения. Возврат средств за неиспользованные услуги после начала поездки не производится.

Изменения в обратной транспортировке могут быть произведены только через представителей FTT Travel Limited в той мере, в какой это разрешено тарифом перевозчика(ов). Изменения, приводящие к дополнительным сборам из-за разницы в ценах, топливных сборов, сборов за переоформление билетов и т. д., подлежат оплате FTT Travel Limited во время изменения.

6. Неявка и изменение имени

В случае неявки Клиента на забронированную услугу Клиент понимает, что соответствующие авиакомпании, отели или поставщики могут принимать меры по своему усмотрению на основании своих условий и отраслевой практики, включая, помимо прочего:

a) отмену всех последующих рейсов или туристических мероприятий; b) применение штрафа к Клиенту; и/или c) отказ Клиента от услуги без возврата средств.

Эти действия могут быть предприняты без предварительного уведомления. После уведомления о неявке FTT Travel Limited порекомендует наилучший возможный вариант действий на основе требований Клиента. FTT Travel Limited не несет ответственности за любые сборы, начисления или прерывание обслуживания, вызванные неявкой Клиента.

Изменения имени для рейсов подлежат сборам авиакомпаний. FTT Travel Limited оставляет за собой право взимать сбор за обработку в размере HK$300 в дополнение к сборам авиакомпаний за любые изменения имени или неверно указанные имена.

7. Изменения и отмены со стороны поставщиков

В случае, если план поездки Клиента будет прерван авиакомпаниями, отелями или другими поставщиками, FTT Travel Limited приложит все усилия от имени Клиента для передачи запросов поставщикам и поиска защиты услуг, при условии, что прерывание будет сообщено FTT Travel Limited и что поставщики доступны. Если FTT Travel Limited не сможет связаться с поставщиками, будут предложены жизнеспособные альтернативы, где это применимо. В случаях, когда при изменении или отмене по инициативе поставщика запрашивается возврат средств, FTT Travel Limited оставляет за собой право взимать административный сбор / комиссию за обработку.

8. Страхование путешествия

FTT Travel Limited настоятельно рекомендует приобрести комплексную туристическую страховку, включая покрытие отмены поездки, медицинское страхование и страхование багажа. Медицинские расходы в некоторых пунктах назначения значительно выше, чем в Гонконге. Ни при каких обстоятельствах FTT Travel Limited не несет ответственности за какие-либо последствия или убытки, вызванные тем, что Клиент не был должным образом застрахован туристической страховкой.

9. Паспорта, визы и проездные документы

Клиент несет ответственность за то, чтобы все паспорта, визы и необходимые проездные документы были действительны для поездки на момент выезда и оставались действительными в течение минимум шести месяцев после даты возвращения. FTT Travel Limited не несет ответственности за какие-либо последствия или убытки, вызванные тем, что у Клиента отсутствуют необходимые паспорта, визы или проездные документы. Клиент несет ответственность за выяснение того, требуются ли какие-либо прививки или другие меры предосторожности для здоровья заранее.

10. Ограничение ответственности

Осуществляя бронирование, Клиент признает, что FTT Travel Limited не несет ответственности за любые случайные или косвенные убытки, и что единственная степень ответственности FTT Travel Limited, если таковая имеется, никогда не превысит сумму, фактически уплаченную Клиентом FTT Travel Limited.

Настоящие Условия и положения бронирования могут быть изменены в любое время по усмотрению FTT Travel Limited без предварительного уведомления. Любые споры, возникающие в связи с предлагаемыми туристическими услугами, регулируются законодательством САРГК.

11. Расхождения

Клиент несет ответственность за проверку перед поездкой того, что были предоставлены правильные договоренности и документы, включая билеты, бронирования отелей, визы, срок действия паспорта и любые другие туристические услуги. В случае расхождения в транзакции, которое приводит к корректировке, изменению или отмене планов поездки Клиента, и это расхождение полностью объясняется ошибкой FTT Travel Limited, Компания несет ответственность.

---

По вопросам, касающимся настоящих Условий и положений бронирования, пожалуйста, свяжитесь с вашим консультантом FTT Travel.