利用規約

最終更新日: 2026年5月4日 — バージョン 1.0

本利用規約（以下「本規約」）は、香港法人であるFTT Travel Limited（以下「FTTトラベル」、または「当社」）が運営するウェブサイト www.ftt-travel.com および関連するサブサイトへのアクセスおよび利用に適用されます。「お客様」とは、当サイトを訪問する方、お問い合わせを送信する方、またはお客様ご自身のため、もしくは他者のために当社を通じて手配された旅行サービスを購入する方を指します。

当サイトをご利用されるか、旅行サービスの手配を当社にご依頼いただくことにより、お客様は当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーと合わせて本規約に拘束されることに同意されたものとみなされます。

1. 当社について

FTTトラベルは、オーダーメイドのレジャーツアー、法人・MICE旅行、教育旅行、寄港地観光、キュレーションされた体験に特化した、認可を受けた旅行コンサルタントです。当社は、基礎となるサプライヤー（航空会社、ホテル、現地手配会社、クルーズ会社、アクティビティプロバイダー — 総称して「サプライヤー」）の代理店として行動し、お客様のためにサービスを手配いたします。実際の旅行サービスの契約は、お客様とサプライヤーとの間で締結されます。

2. 本規約の変更

当社は、本規約を随時更新することがあります。最新版は常にこのページに掲載され、発効日も明記されます。変更後も引き続き当サイトをご利用いただくか、当社のサービスを引き続きご依頼いただくことで、改定された規約に同意されたものとみなされます。

3. お問い合わせ、見積もり、ご予約

• 3.1 当サイトを通じて、または当社のコンサルタントにお伝えいただいたお問い合わせは、見積もりのご依頼であり、確定されたご予約ではありません。
• 3.2 見積もりは、提案書に記載された期間有効ですが、全額のお支払いがあり、確認書が発行されるまでは、サプライヤーの空き状況や料金変更の影響を受けます。
• 3.3 ご予約は、お客様が関連する予約フォームに署名（または書面で承諾）し、必要とされるデポジットまたは全額をお支払いになり、当社から書面による確認書を受け取られた場合にのみ確定されます。
• 3.4 お客様は、氏名、日付、パスポートの詳細、その他の予約情報がお客様の旅行書類と正確に一致していることを確認する責任があります。航空券の発行後またはサプライヤーの確認後の修正には、手数料が発生する場合があります。

4. お支払い

• 4.1 料金は、提案書に記載された通貨で提示されます。通貨換算が必要な場合、支払い時のレートが適用されます。
• 4.2 デポジット、残金のお支払い、および支払い期限は、各提案書または請求書に記載されています。期日までに支払いがなされない場合、サプライヤーによるキャンセルおよびデポジットの喪失につながる可能性があります。
• 4.3 当社は、サプライヤーを代表して支払いを受領することがあります。サービス料、決済処理手数料、および銀行手数料（該当する場合）は請求書に記載されます。

5. キャンセル、変更、返金

• 5.1 キャンセルおよび変更は、基礎となるサプライヤー（航空会社、ホテル、クルーズ会社、現地手配会社など）の規約に準拠します。これらの規約は厳格である場合があり、返金不可のデポジットや、旅行間近の全額キャンセル料などが含まれることがあります。
• 5.2 ご予約のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、書面にて担当コンサルタントにご連絡ください。キャンセル、変更の有効日は、営業時間内に当社がお客様からの書面による通知を受領した日とします。
• 5.3 返金は、当社がサプライヤーから対応する返金を受領した後でのみ処理されます。返金は、可能な限り元の支払い方法と元の通貨で行われます。
• 5.4 FTTトラベルが予約の手配、変更、またはキャンセルに対して請求するサービス料は、返金不可です。

6. 旅行書類、ビザ、保険

• 6.1 お客様は、目的地（通常、帰国予定日から少なくとも6ヶ月間）で必要とされる期間有効なパスポート、必要なすべてのビザ、通過許可、予防接種、健康証明書を所持する責任があります。
• 6.2 当社は、最善の努力を払いビザ関連書類をサポートできますが、ビザの承認を保証するものではなく、ビザ拒否により発生する返金不可の費用（デポジット、航空運賃など）は、お客様にご負担いただきます。
• 6.3 お客様が、医療費、送還費用、手荷物、キャンセル、旅行短縮をカバーする包括的な旅行保険を旅行期間全体にわたって購入されることを強くお勧めします。

7. 当社の役割と責任

• 7.1 FTTトラベルは、代理店としてお客様のためにサービスを手配し、基礎となる交通機関、宿泊施設、またはアクティビティの運営業者ではありません。当社は、サプライヤーまたは第三者の行為、不作為、不履行、または遅延に対して責任を負いません。
• 7.2 当社は、サプライヤーの選定および当サイトや提案書におけるサービス記述において、合理的な注意義務を果たします。しかしながら、説明、写真、旅程は一例であり、天候、現地状況、サプライヤーの空き状況、または不可抗力により、実際の体験が異なる場合があります。
• 7.3 法律で許容される最大限の範囲において、当社のサービスに起因または関連して発生するお客様への当社の総責任は、関連する予約のためにFTTトラベルに支払われたサービス料を超えないものとします。
• 7.4 本規約のいかなる条項も、当社の過失による死亡または人身傷害、詐欺、または法的に除外できない責任を除外または制限するものではありません。

8. 不可抗力

当社は、自然災害、流行病、パンデミック、戦争、内乱、ストライキ、政府の行動、空域閉鎖、異常気象など、当社の合理的な制御を超える事象によって引き起こされる不履行または遅延について責任を負いません。

9. ツアー中の行為

お客様は、FTTトラベルを通じて手配された旅行中に責任ある行動を取り、サプライヤー、ツアーリーダー、および現地当局の合法的な指示に従うことに同意します。当社およびサプライヤーは、安全を危険にさらす行為、または重大な混乱を引き起こす行為があった場合、返金なしでサービスの提供を拒否または終了する権利を留保します。

10. ウェブサイトの利用

• 10.1 テキスト、グラフィックス、写真、ロゴ、および基礎となるソフトウェアを含む当サイトは、FTTトラベルが所有またはライセンスを受けており、知的財産権によって保護されています。お客様は、当サイトを個人的な非商業目的でのみ利用することができます。
• 10.2 お客様は、(a) 当社の書面による同意なく、サイトからの資料をコピー、スクレイピング、リバースエンジニアリング、または再配布すること、(b) 投機的、虚偽、または詐欺的な問い合わせを行うこと、(c) サイトのセキュリティまたは運用を妨害すること、または (d) 違法な方法でサイトを利用することはできません。
• 10.3 当社は、本規約違反が合理的に疑われる場合、いつでも予告なくサイトまたは特定の口座へのアクセスを停止または終了することができます。

11. ユーザー提出物およびレビュー

お客様がFTTトラベルに写真、コメント、レビュー、その他のコンテンツを提出する場合、お客様は、当社のサービスおよびマーケティングに関連して、当該コンテンツを使用、編集、表示するための非独占的、ロイヤリティフリー、世界規模のライセンスを当社に付与するものとします。お客様は、提出されたコンテンツの権利を所有しており、いかなる第三者の権利も侵害していないことを確認するものとします。

12. プライバシー

お客様の個人データは、当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。

13. 準拠法および紛争解決

本規約は、香港特別行政区の法律に準拠します。当事者は、香港裁判所の非専属的管轄権に服するものとします。

14. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

FTT Travel Limited
Eメール: hello@ftt-travel.com
ウェブサイト: www.ftt-travel.com