プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月4日 — バージョン1.0

FTT Travel Limited（以下、「FTT Travel」、「弊社」または「当社」といいます）は、お客様のプライバシー保護に努め、適用されるデータ保護関連法規を遵守します。これには、香港の個人データ（プライバシー）条例（Cap. 486）および、関連する場合においては、EU/英国のGDPRが含まれます。

本ポリシーでは、お客様が**www.ftt-travel.com**および弊社のコンサルタントとやり取りする際に、弊社がどのような個人データを収集し、どのように利用・共有するのか、またお客様が利用できる権利についてご説明いたします。

1. 弊社が収集する個人データ

お客様の弊社とのやり取りに応じて、弊社は以下の情報を収集する場合があります。

• 識別・連絡先データ — 氏名、メールアドレス、電話番号、居住国。
• 予約データ — パスポート詳細、国籍、生年月日、フリークエントフライヤー番号、食事制限や身体的アクセスに関する要件、請求先住所、支払い情報。
• 旅行の好み — 目的地、日程、予算、興味、部屋および座席の好み。
• コミュニケーション — メール、チャットメッセージ、通話メモ、フィードバックおよびレビューの送信履歴。
• 技術データ — IPアドレス、デバイスの種類、ブラウザ、訪問ページ、Cookieおよび類似の追跡技術。弊社のCookieポリシーをご覧ください。
• 健康情報（例外的な場合のみ） — 特定の活動、クルーズの予約、または旅行中の医療／食事のサポートに必要な場合。

お客様が他の旅行者の個人データを提供する場合は（例：家族や同僚の代理で予約する場合）、お客様が当該旅行者の同意を得ていることを確認したものとみなします。

2. 個人データの利用方法

• (a) お客様のお問い合わせに対応し、見積もりや旅程を作成するため。
• (b) サプライヤー（航空会社、ホテル、現地オペレーター、クルーズ会社、アクティビティプロバイダー、保険会社）との予約を手配し、履行するため。
• (c) 支払いを処理し、請求書を発行し、会計記録を管理するため。
• (d) 身元を確認し、ご要望に応じてビザ申請を支援するため。
• (e) ご旅行中およびご旅行後にカスタマーサポートを提供するため。
• (f) ご予約に関連するサービスメッセージ（確認、リマインダー、変更）を送信するため。
• (g) お客様の同意を得て、新しい目的地、オファー、厳選された旅行に関するマーケティングEメールを送信するため。購読はいつでも解除できます。
• (h) 分析とフィードバックを通じて、弊社のウェブサイトとサービスを改善するため。
• (i) 法的、税務、会計、監査の義務を遵守し、不正行為を検出および防止するため。

3. 個人データの共有

弊社は、サービスの提供または法律遵守に必要な場合にのみ個人データを共有します。

• サプライヤー — 航空会社、ホテル、現地オペレーター、クルーズ会社、アクティビティプロバイダー、保険会社、およびお客様の予約を履行するために必要な類似の旅行パートナー。
• サービスプロバイダー — 支払い処理業者、ITおよびクラウドホスティング、Eメールおよびコミュニケーションプラットフォーム、分析プロバイダー。これらはすべて守秘義務およびデータ保護義務を負います。
• グループ会社および認定代理人 — 本ポリシーに記載されているサービスの提供をサポートする場合。
• 政府、規制機関、法執行機関 — 法律で義務付けられている場合、または弊社の権利を保護する場合。
• 承継会社 — 会社再編、合併、または売却の場合、お客様のデータは承継会社に転送されることがあります。

弊社は、お客様の個人データを販売することはありません。

4. 国際転送

旅行はグローバルな性質を持つため、お客様の個人データはしばしば香港外に転送されます（例えば、目的地の航空会社、ホテル、現地オペレーター、またはクラウドプロバイダーへ）。個人データを国際的に転送する場合、弊社は、お客様の居住地の法域と同等の保護レベルを確保するために、契約上の保護などの適切な安全策を講じます。

5. データセキュリティ

弊社は、不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から個人データを保護するために、暗号化通信、ロールベースのアクセス、監査ログ記録などの適切な技術的および組織的措置を講じています。完全に安全なシステムはありません。お客様は、ログイン認証情報を機密に保つ責任を負います。

6. データ保持

弊社は、個人データを上記の目的のために必要な期間、または法律で義務付けられている期間（例：香港の会計および税務記録は通常7年間保持されます）のみ保持します。データが不要になった場合、弊社は安全に削除または匿名化します。

7. お客様の権利

適用される法律に従い、お客様は以下の権利を有します。

• 弊社が保有するお客様の個人データにアクセスし、そのコピーを請求する権利。
• 不正確または不完全なデータを訂正する権利。
• ダイレクトマーケティングへの同意をいつでも撤回する権利。
• 特定の状況下で消去または処理の制限を要求する権利。
• ダイレクトマーケティングまたは正当な利益に基づく処理に異議を唱える権利。
• 香港の個人データプライバシーコミッショナー事務局、またはお客様の地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利。

これらの権利を行使するには、privacy@ftt-travel.com までメールでご連絡ください。ご要望に対応する前に、お客様の身元を確認させていただく場合があります。

8. Cookieと追跡

弊社は、サイトを運営し、お客様の好みを記憶し、トラフィックを分析し、また（同意を得て）ターゲットマーケティングを提供するために、Cookieおよび類似の技術を使用しています。詳細については、弊社のCookieポリシーをご覧ください。

9. 第三者ウェブサイトへのリンク

弊社のサイトは、第三者のウェブサイト（例：サプライヤーの予約ポータルやソーシャルメディア）にリンクしている場合があります。弊社は、これらのサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。個人データを送信する前に、それらのサイトのポリシーをご確認ください。

10. 子供

弊社のサービスは子供を対象としていません。未成年者の個人データは、保護者から予約の一部として提供された場合にのみ処理されます。

11. 本ポリシーの変更

弊社は、本ポリシーを随時更新することがあります。最新バージョンは常にこのページに掲載され、発効日が明記されます。

12. 連絡先

FTT Travel Limited
プライバシーに関するお問い合わせ：privacy@ftt-travel.com
一般的なお問い合わせ：sales@ftt-travel.com