Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 4. Mai 2026 – Version 1.0

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Website www.ftt-travel.com und aller verbundenen Unterseiten, die von der FTT Travel Limited, einem in Hongkong eingetragenen Unternehmen („FTT Travel“, „wir“, „uns“, „unser“), betrieben werden. „Sie“ oder „Ihr/Ihre“ bezieht sich auf jede Person, die unsere Website besucht, eine Anfrage einreicht oder von uns arrangierte Reisedienstleistungen erwirbt, sei es für sich selbst oder für andere.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Beauftragung unserer Reisedienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie einverstanden.

1. Wer wir sind

FTT Travel ist ein lizenziertes Reiseberatungsunternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Freizeitreisen, Geschäfts- und MICE-Reisen, Bildungsreisen, Landausflüge und kuratierte Erlebnisse spezialisiert hat. Wir fungieren als Vermittler für die zugrunde liegenden Anbieter (Fluggesellschaften, Hotels, Bodenoperateure, Kreuzfahrtgesellschaften, Aktivitätsanbieter – zusammenfassend „Anbieter“) und arrangieren Dienstleistungen in Ihrem Namen. Der Vertrag für die eigentliche Reiseleistung kommt zwischen Ihnen und dem Anbieter zustande.

2. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version wird immer auf dieser Seite mit dem Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder die Beauftragung unserer Dienstleistungen nach Änderungen stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.

3. Anfragen, Angebote und Buchungen

• 3.1 Eine über unsere Website eingereichte oder unseren Beratern mitgeteilte Anfrage ist eine Angebotsanfrage, keine bestätigte Buchung.
• 3.2 Angebote sind für den im Vorschlag angegebenen Zeitraum gültig und unterliegen der Verfügbarkeit des Anbieters und Preisänderungen, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist und eine Bestätigung ausgestellt wurde.
• 3.3 Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie das entsprechende Buchungsformular unterschrieben (oder anderweitig schriftlich akzeptiert) haben, die erforderliche Anzahlung oder den vollen Betrag geleistet haben und eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten haben.
• 3.4 Sie sind dafür verantwortlich zu überprüfen, dass alle Namen, Daten, Passdetails und sonstigen Buchungsinformationen exakt mit Ihren Reisedokumenten übereinstimmen. Korrekturen nach der Ticketausstellung oder Bestätigung durch den Anbieter können Gebühren nach sich ziehen.

4. Zahlung

• 4.1 Die Preise werden in der im Vorschlag angegebenen Währung ausgewiesen. Sofern eine Währungsumrechnung erforderlich ist, gilt der zum Zeitpunkt der Zahlung gültige Kurs.
• 4.2 Anzahlungen, Restzahlungen und Zahlungsfristen sind in jedem Vorschlag oder jeder Rechnung angegeben. Eine verspätete Zahlung kann zur Stornierung durch den Anbieter und zum Verlust einer eventuell geleisteten Anzahlung führen.
• 4.3 Wir können Zahlungen im Namen von Anbietern einziehen. Servicegebühren, Zahlungsbearbeitungsgebühren und Bankgebühren (sofern zutreffend) sind auf der Rechnung ausgewiesen.

5. Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen

• 5.1 Stornierungen und Änderungen unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (Fluggesellschaft, Hotel, Kreuzfahrtgesellschaft, Bodenoperateur etc.). Diese können streng sein und nicht erstattungsfähige Anzahlungen sowie Stornogebühren in voller Höhe bei kurzfristiger Stornierung vor Reiseantritt umfassen.
• 5.2 Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, wenden Sie sich bitte schriftlich an Ihren Berater. Das Wirksamkeitsdatum der Stornierung ist das Datum, an dem wir Ihre schriftliche Mitteilung während der Geschäftszeiten erhalten.
• 5.3 Eine Rückerstattung wird erst bearbeitet, nachdem wir die entsprechende Rückerstattung vom Anbieter erhalten haben. Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode in der ursprünglichen Währung.
• 5.4 Die von FTT Travel für die Arrangement, Änderung oder Stornierung einer Buchung erhobenen Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig.

6. Reisedokumente, Visa und Versicherungen

• 6.1 Sie sind dafür verantwortlich, einen Reisepass zu besitzen, der für den von Ihrem/n Zielort(en) geforderten Zeitraum gültig ist (in der Regel mindestens sechs Monate ab dem Rückreisedatum), sowie alle erforderlichen Visa, Transitgenehmigungen, Impfungen und Gesundheitszeugnisse.
• 6.2 Wir können Sie nach bestem Wissen und Gewissen bei der Visabeschaffung unterstützen, garantieren jedoch keine Visumserteilung, und alle nicht erstattungsfähigen Kosten (Anzahlungen, Ticketpreise usw.), die sich aus einer Visumverweigerung ergeben, bleiben von Ihnen zu tragen.
• 6.3 Wir empfehlen Ihnen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die medizinische Kosten, Rückführung, Gepäck, Stornierung und Reiseabbruch für die gesamte Reise abdeckt.

7. Unsere Rolle und Haftung

• 7.1 Als Vermittler arrangiert FTT Travel Dienstleistungen in Ihrem Namen und ist nicht der Betreiber des zugrunde liegenden Transports, der Unterkunft oder der Aktivität. Wir haften nicht für Handlungen, Unterlassungen, Versäumnisse oder Verzögerungen von Anbietern oder Dritten.
• 7.2 Wir wenden bei der Auswahl der Anbieter und bei der Beschreibung der Dienstleistungen auf unserer Website und in Vorschlägen angemessene Sorgfalt an. Beschreibungen, Fotos und Reiserouten sind jedoch illustrativ – tatsächliche Erlebnisse können aufgrund von Wetterbedingungen, örtlichen Gegebenheiten, Verfügbarkeit von Anbietern oder höherer Gewalt variieren.
• 7.3 Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber, die sich aus oder im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen ergibt, nicht die an FTT Travel für die betreffende Buchung gezahlte Servicegebühr.
• 7.4 Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung, verursacht durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, aus oder beschränkt diese.

8. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsstörungen oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Krieg, zivile Unruhen, Streiks, staatliche Maßnahmen, Luftraumsperrungen oder extremes Wetter.

9. Verhalten auf Reisen

Sie erklären sich damit einverstanden, sich während der über FTT Travel arrangierten Reiseleistungen verantwortungsbewusst zu verhalten und den rechtmäßigen Anweisungen von Anbietern, Reiseleitern und lokalen Behörden zu folgen. Wir und unsere Anbieter behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu verweigern oder zu beenden, wenn das Verhalten die Sicherheit gefährdet oder ernsthafte Störungen verursacht.

10. Nutzung der Website

• 10.1 Die Website, einschließlich Texten, Grafiken, Fotografien, Logos und der zugrunde liegenden Software, ist Eigentum von FTT Travel oder an diese lizenziert und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen die Website nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke nutzen.
• 10.2 Sie dürfen nicht (a) Material von der Website ohne unsere schriftliche Zustimmung kopieren, scrapen, zurückentwickeln oder weiterverbreiten; (b) spekulative, falsche oder betrügerische Anfragen stellen; (c) die Sicherheit oder den Betrieb der Website beeinträchtigen; oder (d) die Website auf ungesetzliche Weise nutzen.
• 10.3 Wir können den Zugang zur Website oder zu bestimmten Konten jederzeit und ohne Vorankündigung sperren oder beenden, wenn wir einen Verstoß gegen diese Bedingungen vernünftigerweise vermuten.

11. Benutzerbeiträge und Bewertungen

Wenn Sie Fotos, Kommentare, Bewertungen oder andere Inhalte an FTT Travel übermitteln, gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, lizenzfreie, weltweite Lizenz zur Nutzung, Bearbeitung und Anzeige dieser Inhalte im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen und Marketingaktivitäten. Sie bestätigen, dass Sie die Rechte an den eingereichten Inhalten besitzen und dass diese keine Rechte Dritter verletzen.

12. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

13. Geltendes Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Sonderverwaltungsregion Hongkong. Die Parteien unterwerfen sich der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte Hongkongs.

14. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an:

FTT Travel Limited
E-Mail: hello@ftt-travel.com
Website: www.ftt-travel.com