Buchungsbedingungen & Geschäftsbedingungen

Die von FTT Travel Limited („FTT Travel“, „wir“, „uns“, „unser“) erbrachten Dienstleistungen unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern im Kundenvertrag nichts anderes angegeben ist. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Sonderverwaltungsregion Hongkong (HKSAR). Jede Partei, die die Dienstleistungen von FTT Travel Limited erwirbt und/oder nutzt, erklärt sich damit einverstanden, an die hierin enthaltenen Bedingungen gebunden zu sein.

1. Anzahlung

Reservierungen werden, je nach Verfügbarkeit, nach schriftlicher Mitteilung von uns an Sie über die Anzahl der Reisenden in Ihrer Gruppe und nach Erhalt einer Anzahlung bestätigt. Für jede Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich, die Ihnen Ihr Reiseberater zum Zeitpunkt der Reservierung mitteilen wird.

Es können besondere Zahlungsrichtlinien gelten, die zum Zeitpunkt der Reservierung mitgeteilt werden. Sollte die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingehen, können alle Reservierungen storniert werden. FTT Travel Limited ist nicht verantwortlich für Strafen, Preiserhöhungen oder Gebühren, die aufgrund verspäteter Zahlung anfallen. Die Zahlung einer Anzahlung an FTT Travel Limited impliziert die Annahme dieser Buchungsbedingungen und Geschäftsbedingungen.

2. Zahlung

Nach Bestätigung der Buchung:

• 100% der Flugpreise sind zum Zeitpunkt der Ticketausstellung fällig.
• Eine 50%ige Anzahlung für Landleistungen ist innerhalb von 3 Tagen nach Bestätigung erforderlich.
• Die Restzahlung ist 60 Tage vor Abreise fällig.

Alle Zahlungen müssen zum Zeitpunkt der Transaktion vollständig geleistet werden, es sei denn, es liegt eine Kreditfazilität vor. Ein genauer Betrag ist erforderlich, und es liegt in Ihrer Verantwortung, anfallende Bankgebühren (einschließlich Gebühren Dritter) zu tragen. FTT Travel Limited behält sich das Recht vor, die gebuchte Leistung ohne Rückerstattung an den Kunden zu stornieren, wenn die vollständige Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt.

In Fällen, in denen eine Kreditfazilität vorab genehmigt wurde, hat der Kunde die vollständige Zahlung an FTT Travel Limited innerhalb der Kreditlaufzeit zu leisten. Für alle ausstehenden Zahlungen wird ein Zinssatz von 2% pro Monat berechnet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Zahlungen können per Banküberweisung auf die auf Ihrer Rechnung angegebenen Kontodaten oder per Debit-/Kreditkarte (American Express, Visa oder Mastercard) erfolgen. Bankverbindungsdaten und FPS-Informationen werden zusammen mit Ihrer Rechnung bereitgestellt.

3. Preise

Alle Preise werden, sofern nicht anders angegeben, in Hong Kong Dollar angegeben. FTT Travel Limited kann Flugpreise nur für vollständig abgewickelte Reservierungen garantieren. Flugtickets müssen ausgestellt werden, um Preiserhöhungen und Treibstoffzuschläge zu garantieren und die Stornierung von Flugreservierungen zu vermeiden. Von der Regierung und den Anbietern erhobene Steuern und Gebühren können jederzeit erhöht werden und werden von FTT Travel Limited nicht übernommen.

Die Preise beinhalten keine Gepäck- oder Sitzplatzgebühren der Fluggesellschaft, Nebenkosten, Pass- und Visagebühren, bestimmte Abflugsteuern, Trinkgelder, Mahlzeiten, Getränke, Versicherungen, Telefongespräche, zusätzliche Gebühren für Bettwäsche, Wäschereiservice oder andere sonstige Kosten persönlicher Art, sofern nicht anders angegeben.

4. Stornierungen & Rückerstattungen

Der Kunde muss uns schriftlich (per Post oder E-Mail) über jede Stornierung informieren. Stornierungen werden an dem Tag wirksam, an dem sie bei uns eingehen. Ihre Zahlung an uns wird abzüglich einer Stornierungsgebühr zurückerstattet, deren Höhe davon abhängt, wann wir Ihre Mitteilung erhalten, wie folgt:

Alle Rückerstattungen unterliegen unseren Service- und Bearbeitungsgebühren, den jeweils gültigen Wechselkursen und den Rückerstattungsrichtlinien der einzelnen Hotels, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtunternehmen und anderer Anbieter – von denen einige strenge Stornierungsbedingungen haben, bei denen gezahlte Beträge nicht erstattungsfähig sind. Dementsprechend kann der Ihnen erstattete Betrag aufgrund dieser Richtlinien weiter reduziert werden. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die verlorene Anzahlungen und Stornierungsgebühren abdeckt.

Sobald die Reise begonnen hat, werden keine Rückerstattungen für ungenutzte oder teilweise genutzte Reiseleistungen aus irgendeinem Grund geleistet.

FTT Travel Limited übernimmt keine Haftung für Stornierungsgebühren, Strafen oder Kosten, die von Fluggesellschaften, Hotels oder Anbietern aufgrund des Stornierungswunsches des Kunden erhoben werden können. Jeder Stornierungsauftrag, der bei FTT Travel Limited eingeht, muss innerhalb der normalen Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) ausreichend Zeit für die Bearbeitung der Stornierungsmitteilung durch FTT Travel Limited bei den entsprechenden Anbietern ermöglichen. Bei einigen Buchungen ist das Stornierungsdatum und die Uhrzeit entscheidend und bestimmt, ob Gebühren anfallen. Wenn bei Stornierung Rückerstattungen beantragt werden, behält sich FTT Travel Limited das Recht vor, eine Verwaltungs-/Bearbeitungsgebühr zu erheben.

5. Änderungen durch den Kunden

Alle vom Kunden nach Erhalt der vollständigen Zahlung vorgenommenen Änderungen verursachen eine Gebühr von HK$1,000 pro Person pro Transaktion, und zusätzliche Gebühren von Fluggesellschaften, Hotels und/oder Anbietern können ebenfalls erhoben werden. Jede vorgenommene Änderung führt zu einer Neuberechnung der Reservierung zum zum Zeitpunkt der Änderung gültigen Tarif. Für ungenutzte Leistungen werden nach Reisebeginn keine Rückerstattungen gewährt.

Änderungen der Rückreise können nur über die Vertreter von FTT Travel Limited vorgenommen werden, soweit dies die Tarife des/der Beförderer(s) zulassen. Änderungen, die aufgrund von Preisunterschieden, Treibstoffzuschlägen, Gebühren für die Neuausstellung von Tickets usw. zu zusätzlichen Gebühren führen, sind zum Zeitpunkt der Änderung an FTT Travel Limited zu zahlen.

6. Nichterscheinen & Namensänderungen

Im Falle eines Nichterscheinens eines Kunden für eine gebuchte Leistung versteht der Kunde, dass die betreffenden Fluggesellschaften, Hotels oder Anbieter nach eigenem Ermessen Maßnahmen ergreifen können, basierend auf ihren Bedingungen und der Branchenpraxis, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

a) Stornierung aller nachfolgenden Flüge oder Reisevorkehrungen; b) die Erhebung einer Vertragsstrafe gegenüber dem Kunden; und/oder c) der Kunde verwirkt die Leistung ohne Rückerstattung.

Diese Maßnahmen können ohne vorherige Benachrichtigung ergriffen werden. Nach Benachrichtigung über ein Nichterscheinen wird FTT Travel Limited die bestmögliche Vorgehensweise basierend auf den Anforderungen des Kunden empfehlen. FTT Travel Limited übernimmt keine Haftung für Gebühren, Kosten oder Serviceunterbrechungen, die durch das Nichterscheinen eines Kunden verursacht werden.

Namensänderungen für Flüge unterliegen den Gebühren der Fluggesellschaft. FTT Travel Limited behält sich das Recht vor, zusätzlich zu den Gebühren der Fluggesellschaft eine Bearbeitungsgebühr von HK$300 für Namensänderungen oder falsch angegebene Namen zu erheben.

7. Änderungen und Stornierungen durch Anbieter

Falls der Reiseplan des Kunden durch Fluggesellschaften, Hotels oder andere Anbieter unterbrochen wird, wird FTT Travel Limited sich nach besten Kräften im Namen des Kunden bemühen, Anfragen an die Anbieter weiterzuleiten und den Service zu schützen, vorausgesetzt, die Unterbrechung wird FTT Travel Limited mitgeteilt und die Anbieter sind erreichbar. Sollte FTT Travel Limited keinen Kontakt zu den Anbietern herstellen können, werden, wo zutreffend, praktikable Alternativen vorgeschlagen. Wenn bei vom Anbieter initiierten Änderungen oder Stornierungen Rückerstattungen beantragt werden, behält sich FTT Travel Limited das Recht vor, eine Verwaltungs-/Bearbeitungsgebühr zu erheben.

8. Reiseversicherung

FTT Travel Limited empfiehlt dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, einschließlich Reiserücktritts-, Kranken- und Gepäckversicherung. Die medizinischen Kosten in einigen Reisezielen sind erheblich höher als in Hongkong. Unter keinen Umständen haftet FTT Travel Limited für Folgen oder Verluste, die dadurch entstehen, dass der Kunde nicht ausreichend durch eine Reiseversicherung abgedeckt ist.

9. Reisepässe, Visa & Reisedokumente

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Reisepässe, Visa und notwendigen Reisedokumente bei der Abreise gültig sind und für mindestens sechs Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig bleiben. FTT Travel Limited haftet nicht für Folgen oder Verluste, die dadurch entstehen, dass der Kunde nicht über die erforderlichen Reisepässe, Visa oder Reisedokumente verfügt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, im Voraus zu prüfen, ob Impfungen oder andere gesundheitliche Vorsichtsmaßnahmen erforderlich sind.

10. Haftungsbeschränkung

Mit der Vornahme einer Reservierung erkennt der Kunde an, dass FTT Travel Limited nicht für zufällige oder Folgeschäden haftet und dass der alleinige Umfang der Haftung von FTT Travel Limited, falls vorhanden, niemals den vom Kunden tatsächlich an FTT Travel Limited gezahlten Betrag überschreiten wird.

Diese Buchungsbedingungen und Geschäftsbedingungen können jederzeit nach alleinigem Ermessen von FTT Travel Limited ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Streitigkeiten, die sich aus den angebotenen Reisedienstleistungen ergeben, unterliegen den Gesetzen der HKSAR.

11. Abweichungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Reiseantritt zu überprüfen, ob die korrekten Vorkehrungen und Dokumente bereitgestellt wurden, einschließlich Tickets, Hotelreservierungen, Visa, Gültigkeit des Reisepasses und anderer Reisedienstleistungen. Im Falle einer Transaktionsabweichung, die zu einer Anpassung, Änderung oder Stornierung der Reisepläne des Kunden führt und die Abweichung vollständig auf einen Fehler von FTT Travel Limited zurückzuführen ist, trägt das Unternehmen die Verantwortung.

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Bei Fragen zu diesen Buchungsbedingungen und Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an Ihren FTT Travel Berater.